コンタクトセンター向けソリューション、各種業務自動化ツールやAI関連ソリューションの提供、およびコンサルティングサービスを展開する株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー （本社：神奈川県横須賀市、CEO: 柴山浩、以下CBA）が展開しサポートする最新ソリューションであるCareARが、そのARやAIといった革新的な技術の組み合わせにより、日本を代表するテクノロジー専門メディアである日経クロステックに掲載されました。
主にデジタルツインシステムを特集した本記事（会員限定）では、CareARの革新的な機能を通じて、従来の遠隔サポートツールでは実現できなかった高度なサポートについて紹介されています。CareARはAR技術とAIを活用したプラットフォームで、3Dモデル上で製品の修理やメンテナンスに必要な情報や手順を直感的に確認できるようになるだけでなく、AR機能により、必要な指示を作業者の視界にリアルタイムで表示することで、遠隔にいる熟練技術者からリアルタイムでサポートを受けることも可能です。
CareARは、すでに多くの企業で導入されており、スキルギャップの解消、ナレッジのスムーズな継承、効率的な人材育成、問題解決の迅速化、自己解決率向上、顧客満足度向上など、様々な効果が実証されています。日経クロステックなどへの掲載により、CareARはより注目度を高めております。今後もCBAは引き続き、CareARの開発・サポートの充実化と認知度の向上に努めてまいります。
CareAR社について
ゼロックス傘下のCareARは、SXMのリーディングカンパニーです。シームレスなデジタルワークフロー体験の一部として、リモート、ARおよびAIによるインタラクション、インストラクション、インサイトのリアルタイム取得・表示機能を通じ、ユーザーが専門知識に即座にアクセスできるようにします。CareARはスキルギャップを埋め、ナレッジの継承を加速し、より優れた業務効率を実現します。そして顧客の成果と安全性を高めることで、SXMカテゴリの新たな指標を提案します。詳細はcarear.comをご覧ください。
株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニューについて
CBAは、幅広いプラットフォームの自動化とソリューションを可能にする、非上場の総合的なコミュニケーションソリューションインテグレーターおよびサービスプロバイダーです。最先端のオムニチャネル、AI技術、その他のソリューションを導入し、数々のビジネスコミュニケーションにおける課題を解決するイノベーションを実現します。CBAは、常に親切でホスピタリティに溢れることを使命とし、お客様のビジネスの大きな成長を実現するためのテクノロジーとビジネスメソッドを提供します。
2006年の設立以来、世界35ヶ国、900社以上のお客様に最新のコミュニケーション技術を提供し、サポートしてきました。オンプレミス、クラウド、モバイルアプリケーション向けのWebRTCマルチメディアソリューションを含む専門知識と、没入感の高い包括的なクラウドコンピューティングソリューションを活用し、あらゆる業界のコミュニケーションニーズに対応するソリューションを提案しています。詳細はhttps://cba-web-dev-01.cba-japan.com/をご覧ください。
問い合わせ先
CBAでは、コンタクトセンター・ソリューションや業務効率化、AI導入等のコンサルティングを展開しております。お問い合わせは下記までお気軽にお寄せください。
株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
担当者：マーケティング部・堤 健輔
TEL:046-821-3362（代表）
Email: marketing@cba-japan.com
