短期間で導入可能で、通話料を安価に抑えるクラウド電話 サービス
「クラウドでんわ(Cloud Phone)」を提供開始 ー オフィス電話からコールセンターまで対応
KDDI MALAYSIA Sdn. Bhd.（KDDIマレーシア、本社：マレーシア クアラルンプール、Managing Director：池上 博）、株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー（本社：神奈川県横須賀市、代表取締役社長：柴山 浩)、Future Spirits Malaysia Sdn. Bhd.（フューチャースピリッツ マレーシア、本社：マレーシア クアラルンプール、Director：谷孝 大、澤田 将人）の 3 社は、マレーシアにてクラウド電話サービス「クラウドでんわ(Cloud Phone)」の提供を2015 年 4 月 15 日より開始します。
背景
ASEAN地域の経済発展は近年ますます加速しており、 1 人当たりのGDPが 1 万ドルを超えるマレーシア（注）は、政治的に安定しており、自然災害も少なく、ネットインフラが整備されているため、生産拠点の海外移転やローカルマーケットの拡大を目的とした日系企業による事業参入が活発化しています。一方、マレーシアに進出する企業にとって、電話システムの迅速な構築や安価な通話料は、現地ビジネスのスムーズな立ち上げにおいて不可欠です。
また、マレーシアはマレー系、中華系、インド系からなる英語圏の多民族国家であることから、多言語対応できるコールセンターを設置する国としても注目されており、開設のニーズも高まってきております。
クラウドでんわ(Cloud Phone)の概要
「クラウドでんわ」は、通話録音、転送/自動転送、レポート機能、IVR(音声メニュー)、電話会議などに対応できる電話機能をクラウド型で提供するサービスです。クラウド上に仮想的な電話サービスシステムを構築することで、高い拡張性を維持しながらも、ソフトウェアのメンテナンスやアップグレードが不要なため、メンテナンスフリーなサービス提供が可能となります。
また、「クラウドでんわ」の機能を活用することで、自社利用の小規模コールセンターだけでなく、国内外の複数拠点と連携可能なコールセンターの運営も可能です。
クラウドでんわ(Cloud Phone)の特長
・短期間でのシステム構築、導入費用の低減
大規模工事や複雑な設定作業を行うことなく、短期間で電話サービスの構築が可能です。自社で拠点間の電話ネットワークを構築・運用する場合に比べ、初期投資を大幅に低減します。
・PC・スマートフォンの内線化
社外、在宅、国外、どこにいてもインターネット経由でクラウド上の電話システムにアクセスすることにより、専用アプリを導入したPCやスマートフォンを内線化でき、発着信が行えます。海外出張中でも、国際電話料金を気にせず、国内料金で電話が可能です。
・オフィス移転時の電話番号変更が不要
クラウド上に電話システムが構築されているので、引越しでオフィスが移転した場合も電話番号が変わることはなく、内線電話番号も変える必要はありません。
・通話料金の低減
マレーシア国内に複数の拠点がある場合、拠点間の通話は内線化されるので無料になります。またマレーシア国外への通話であっても、通話料を大幅に削減できます。
・コールセンター機能の充実
通話録音、レポート機能、IVR(音声メニュー)などを活用し、自社でコールセンターを開設・運用することが可能です。
提供価格
電話番号 4 番号、同時通話 10 回線(受信・発信)：月額 RM（リンギット） 1,200
※上位プランあり
本件に関するお問い合わせ先
KDDI MALAYSIA Sdn. Bhd.（500201-K）
Address: Letter Box, 125, 24th Floor, UBN Tower 10 Jalan P. Ramlee, 50250 Kuala Lumpur, Malaysia
Mail:sales@kddi.com.my
Tel: +60-3-2070-5455
【会社概要】
・会社名 KDDI MALAYSIA Sdn. Bhd.（500201-K）
・所在地 Letter Box 125, 24th Floor UBN Tower, 10, Jalan P. Ramlee, 50250, Kuala
Lumpur, Malaysia.
・設立 1999年12月
・Managing Director 池上 博
・事業内容 システムインテグレーション、データセンターサービス、ネットワーク事業等
・URL http://www.kddi.com.my/
・会社名 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
・所在地 〒239-0847 神奈川県横須賀市光の丘8番3号
YRP(横須賀リサーチパーク内）313号
・設立 2006年5月
・代表取締役 柴山 浩
・事業内容 システムインテグレーション、ソフトウェア開発、コールセンターの設計・
システム構築・運用
・URL https://cba-web-dev-01.cba-japan.com/
・会社名 Future Spirits Malaysia Sdn. Bhd.（969585-P）
・所在地 A-32, Menara NU, 203 Jalan Tun Sambathan, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia.
・設立 2011年11月
・Director 谷孝 大（フューチャースピリッツ 代表取締役）
・Director 澤田 将人（ファンネルマレーシア Director）
・事業内容 サーバーホスティング、サーバー構築・保守・運営、
ドメイン取得・保管サービス、サイト構築、企画、提案、Webデザイン制作、
Webシステム開発、Webプロデュース等
・URL http://future-s.com.my/
