＊オムニチャンネル型クラウド・コンタクトセンター・ソフトウエアで世界をリードするプロバイダーBright Patternが大手レビューサイトG2 Crowdで表彰されたと発表
Bright Patternは、G2 Crowdの最新レポート「Contact Center Infrastructure Software」に掲載された。このレポートは、世界的なビジネスソリューションのレビューウェブサイトであるG2 Crowdで評価された実際のユーザー満足度に基づいている。
Bright PatternはContact Center Infrastructure部門で認定されたユーザーによる競合製品との比較レビューの結果、ランク付けされた。実際のユーザーレビューの詳細は、レビューページを参照。
Bright PatternのCEOであるマイケル・マクロスキー氏は次のように語っている。「Bright Patternは極めて好調な年を過ごし、G2 Crowdの2019 「Contact Center Infrastructure Software」レポートでコンタクトセンター・ソフトウエアのトッププロバイダーの1つとして認められたことを誇りに思う。先進的なブランドは、他とは違うCX（カスタマーエクスペリエンス）を提供するためにBright Patternに信頼を置いている。ガートナーやOvum、G2 Crowd、また他のオンラインレビューサイトは当社よりも規模の大きなコンタクトセンター向けベンダーと競争できる当社の能力を紹介している」
BrightPatternはガートナーやOvum、G2 Crowdなど一連の賞や表彰を受賞しており、Bright Patternが成熟した製品で、強力な企業戦略を持ち、どんな規模や体制でも、全世界で、業界問わず、強力で使い勝手の良いクラウドコンタクトセンター製品を提供していることを示している。Bright Patternは、2017-2018 Ovumマーケットリポートで、信頼性・拡張性、管理・監視、コアプラットフォーム機能、セキュリティーにおいて最高レベルのベンダーに匹敵している。さらに、2018 FrontRunners Quadrant for Call Center SoftwareでBright Patternは「リーダー」とランク付けされた。
お客様の声
「Bright Patternのおかげで、機敏かつ効率的な能力をもつことができた」-レビュー
「Bright Patternのカスタマーサービスは最高だ。25年以上のIT経験でこれ以上のものにめぐりあったことはない」-レビュー
「Bright Patternは始めやすく、高度にカスタム化でき、機能が十分で、拡張性が高い」-レビュー
Bright Patternについて
Bright Patternは中・大規模企業向けにシンプルかつ強力なコンタクトセンターを提供する。カスタマーサービスをこれまでより更にスマートで簡単、かつ迅速にすることを目標に、Bright Patternは、本物のオムニチャネルクラウドプラットフォームを提供する。ビジネスユーザーが高価な専用サービスなしに、素早く、機敏に展開することを可能にします。Bright Patternは、企業が音声やテキスト、チャット、メール、ビデオ、メッセンジャー、ボットなどの従来のチャネルで、簡単でパーソナル、かつシームレスなカスタマーエクスペリエンスを提供できるようにする。
同社はオンプレミス・ソリューションを開発したベテランのチームのよって創設された。現在は、高度なクラウドファースト・アプローチを備えた未来志向のアーキテクチャを提供している。Bright Patternのクラウドコンタクトソリューションは26ヶ国以上12言語で使用されている。
【お問い合わせ先】
株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
〒239-0847 神奈川県横須賀市光の丘３番４号 YRP(横須賀リサーチパーク)センター1番館 508号室
TEL：046-821-3362
E-mail：info@cba-japan.com
Bright Pattern日本語サイト：https://brightpattern.cba-japan.com
